Підтримка
Напишіть нам
Якщо відповіді в довідковому центрі не знайшлося — напишіть, і ми розберемося разом. Пишіть українською або англійською, як вам зручніше.
Електронна пошта
Основний канал підтримки. Опишіть, що саме сталося, і ми відповімо на цю ж адресу.
Написати на [email protected]Коли ми відповідаємо
Ми читаємо пошту щодня й намагаємося відповісти протягом одного робочого дня за київським часом. Термінові питання про оплату або доставку розглядаємо першими.
Перед тим, як писати
Скористайтеся пошуком угорі — можливо, відповідь уже є. Якщо ні, ми будемо раді допомогти.
Що вказати в листі
Кілька рядків нижче зазвичай скорочують переписку з чотирьох листів до одного.
- Адресу вашого магазину — наприклад, mystore.live-cart.com.
- Що ви робили й що очікували побачити замість того, що сталося.
- Номер замовлення, якщо питання стосується конкретного замовлення.
- Знімок екрана, якщо на ньому видно помилку. Текст помилки теж підійде.
- Приблизний час, коли це сталося, — так ми швидше знайдемо це в журналах.