Умови використання

Загальні положення

Ці Умови регулюють користування сервісом за адресою live-cart.com та на пов’язаних піддоменах. Виконавцем є Live-cart.

Комерційні умови — тарифи, порядок оплати, строк дії — визначені окремо в Публічній оферті. Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності. Разом ці три документи становлять договір між вами і нами.

Реєструючись у сервісі, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами і приймаєте їх. Якщо ви з ними не згодні — не користуйтеся сервісом.

Обліковий запис

• Сервіс призначений для суб’єктів господарювання. Реєструючись, ви підтверджуєте, що дієте з підприємницькою метою і маєте на це право.
• Дані під час реєстрації мають бути достовірними, а адреса електронної пошти — робочою: на неї надсилаються підтвердження, рахунки та важливі повідомлення.
• Ви відповідаєте за збереження пароля і за всі дії, вчинені під вашим обліковим записом. Помітивши сторонній доступ, негайно змініть пароль і напишіть нам.
• Один обліковий запис — один магазин. Передавати доступ третім особам як послугу не можна.

Що саме ми надаємо

Live-cart — це сторінка магазину, яка працює поруч із вашим ефіром, і кабінет для керування нею. Щоб не було непорозумінь, зазначаємо прямо:

• ми не проводимо трансляцій. Ефір ви ведете у TikTok, Instagram чи іншому сервісі за їхніми правилами; ми до цього не причетні;
• ми не є стороною угоди між вами і покупцем. Товар продаєте ви; ви ж відповідаєте за його якість, доставку, повернення та розрахунки з покупцем;
• ми не приймаємо платежів покупців. Гроші надходять безпосередньо на ваш рахунок у платіжній системі, яку підключили ви. Ми не є платіжним посередником і не утримуємо нічого з платежу покупця;
• ми не є оператором доставки. Інтеграції зі службами доставки сьогодні виконують лише пошук відділень; накладні ви оформлюєте самі.

Обов’язки продавця

Оскільки продавцем є ви, на вас лежать і обов’язки продавця. Зокрема ви зобов’язуєтесь:

• надати покупцям власні реквізити й контакти відповідно до законодавства України про електронну комерцію та захист прав споживачів;
• продавати лише те, що можна продавати законно, і мати всі потрібні дозволи чи ліцензії;
• правдиво описувати товар, ціну та строки доставки;
• самостійно виконувати обов’язки володільця персональних даних щодо своїх покупців;
• розглядати звернення, повернення та претензії покупців.

Допустиме використання

Користуючись сервісом, не можна:

• торгувати товарами, обіг яких обмежено або заборонено, — зокрема зброєю, наркотичними засобами, підробками, викраденим майном;
• вводити покупців в оману щодо товару, ціни, наявності чи умов доставки;
• намагатися отримати доступ до чужих магазинів, даних чи облікових записів;
• створювати надмірне навантаження, обходити технічні обмеження, автоматизовано вивантажувати чужі дані;
• використовувати сервіс для розсилання спаму;
• порушувати права інтелектуальної власності третіх осіб.

Ваш контент і наші права

Усе, що ви завантажуєте, лишається вашим — товари, описи, фотографії, логотип, база клієнтів. Ми не набуваємо на це прав власності й не використовуємо для власного просування без вашої окремої згоди.

Ви надаєте нам обмежене право зберігати, відтворювати й показувати цей контент — рівно настільки, наскільки це потрібно, щоб сервіс працював: показував сторінку магазину покупцям, робив резервні копії, віддавав зображення.

Права на сам сервіс — програмний код, інтерфейс, назву та логотип Live-cart — належать нам.

Доступність сервісу

Ми прагнемо, щоб сервіс працював без перерв, але не гарантуємо безперервної роботи і не пропонуємо угоди про рівень обслуговування (SLA). Можливі планові технічні роботи та збої, зокрема з вини постачальників інфраструктури.

Ми розвиваємо сервіс і можемо змінювати або припиняти окремі функції. Про суттєві зміни, які погіршують умови користування, ми повідомимо електронною поштою заздалегідь.

Відповідальність

Сервіс надається «як є». У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за:

• упущену вигоду та неотримані доходи;
• наслідки дій покупців або несплату ними замовлень;
• роботу сторонніх сервісів, які ви підключили, — платіжних систем, служб доставки, CRM;
• роботу платформ, на яких ви ведете ефір;
• втрату даних, спричинену вашими власними діями;
• наслідки передавання даних на адреси, які ви налаштували самі (вебхуки).

Сукупна відповідальність виконавця за будь-яких обставин обмежується сумою, фактично сплаченою вами за сервіс за три місяці, що передували події.

Ці обмеження не застосовуються там, де закон їх не допускає.

Зупинення та припинення

Ви можете припинити користування будь-коли. Порядок припинення й наслідки для оплаченого періоду описані в Публічній оферті.

Ми можемо обмежити або зупинити доступ, якщо:

• порушено ці Умови, зокрема правила допустимого використання;
• дії створюють загрозу для сервісу або інших магазинів;
• цього вимагає закон.

Крім випадків, коли зволікання створює ризик, ми спершу попереджаємо і даємо розумний строк на усунення порушення.

Окремо зауважте: сторінка магазину вимикається, якщо баланс залишається від’ємним понад 7 днів. Це не санкція, а звичайний наслідок несплати — і кабінет при цьому залишається доступним. Деталі в Публічній оферті.

Право та спори

До цих Умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо домовитися не вдалося — судом за законодавством України.

Ми можемо змінювати ці Умови. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, а дата оновлення вказана вгорі. Про суттєві зміни ми повідомимо електронною поштою не пізніш як за 10 днів до набрання ними чинності.

Питання — [email protected].